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自新iPad推出之后，许多用户投诉称，新iPad存在不同的Wi-Fi故障，包括连接丢失、上传下载速度较慢、设备在连接至Wi-Fi时出现不稳定等。在苹果的技术支持论坛中，一篇相关讨论获得了近700次回复。

过去几周中，新iPad的Wi-Fi连接问题得到了媒体的密切关注。苹果也注意到相关投诉，并且在内部承认，新iPad确实存在报道中描述的一些问题。苹果表示：“现象包括但不限于：间歇性连接失败、较慢的Wi-Fi速度，以及Wi-Fi网络不可见等。”

苹果要求AppleCare员工确认，测试的设备出现问题并不是由于普通的软件故障，而是由于硬件问题。苹果表示，存在问题的只有Wi-Fi版新iPad，支持4G LTE网络的新iPad由于特殊的设计而不存在这一问题。

一名消息人士表示，存在Wi-Fi问题的新iPad将被返回至苹果工程中心进行检测。苹果将为用户更换存在问题的产品。

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