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铁路部门道歉

昨日下午，广铁集团回应，因为湖北、湖南多年罕见的降雪及冰冻天气加剧，为确保高速列车的绝对安全，武广高铁昨日继续实施降速举措，广州南站到达和始发的各次武广高铁动车组出现了不同程度的晚点。

铁路部门表示，对列车晚点给旅客出行带来的影响表示歉意，也请旅客理解，25日后为春运出行高峰，最好通过电话订票或各代售点提前预订高铁车票，不要盲目到车站临时购票。如需咨询可致电95105688。

记者昨日下午3时左右在广州火车站看到，普速列车几乎都是正点出发，只有一趟广州站始发韶关的K9136次列车预计晚点3小时30分，不少旅客在等候区大口吃上了热腾腾的方便面，但没有出现滞留的旅客。

省汽车站-贵阳，天河客运站-安徽芜湖、河南商丘、山东菏泽，滘口客运站-河南周口，永泰客运站-湖南怀化

6条跨省汽车线昨停开

本报讯（记者叶平生 通讯员翁涛、赖丽梅、郑海涛、苏耀基）受湖南、贵州、重庆等省市近日出现的持续雨雪天气影响，昨天，市内各客运站场共有6条跨省北上的长途汽车班线停班。它们分别是：省汽车站开往贵阳，天河客运站开往安徽芜湖、河南商丘、山东菏泽，滘口客运站开往河南周口，永泰客运站开往湖南怀化等方向的班车。这些停开的长途汽车班线何时能够恢复，要视天气及沿途的道路阻塞情况而定。这是记者昨天从广州市交委运管局及各大长途汽车站采访获得的消息。

省汽车站：劝导旅客退票

记者昨天从省汽车站获悉，受湖南、贵州等省区近日出现的持续雨雪天气导致的道路受阻因素影响，昨天该站开往贵州贵阳方向的长途汽车班线停止发班了。

此前，省汽车站收到该线路经营单位从贵州方面反馈过来的相关信息后，就没有安排昨天贵阳方向班线车票的预售。

因此，昨天该班线的停开并没有涉及到已经买票旅客的退票和安置工作。

省汽车站有关负责人表示，他们还将根据候车室已购票旅客的滞留情况，积极劝导旅客退票。由于天气因素导致长途汽车停止发班而产生的旅客退票，车站方面将给予全额退票，不收取任何手续费。

与此同时，对于那些坚持不退票的滞留旅客，省汽车站方面将在三楼候车室内开设滞留旅客候车专区，为他们提供茶水、食品，并做好相关的安抚解释工作。

天河客运站：车快到才卖票

记者从市交委运管局获悉，除省汽车站开往贵阳方向的班线外，昨天还有天河客运站开往安徽芜湖、河南商丘、山东菏泽，滘口客运站开往河南周口，永泰汽车站开往湖南怀化等方向的长途汽车各1班，因为近日国内部分地区出现的雨雪冰冻天气而停开。

市交委运管局要求各客运站做好上述停开班线旅客的退票及解释、安抚工作。至于这些停开的长途汽车班线何时能够恢复，则要视天气及沿途的道路阻塞情况而定。

记者从市内各大汽车站采访获悉，早在今年春运开始前，各客运站其实就已经做好了应对春运期间寒潮雨雪冰冻天气的准备措施。

比如：市汽车站就制定了寒潮天气应急预案，开辟了受影响旅客候乘专区、准备了充足的食物和棉被。一旦出现有长途班车因天气原因造成晚点，该站将及时启动应急预案，为旅客发放矿泉水、方便面等食物，并做好旅客解释和安抚工作。

天河客运站则在春运前启动了天气应急预警机制。对于部分途经京珠北高速公路北上的省际长途班车，天河客运站更是采取对方班车进入广东地界后，确认沿途没有出现道路阻塞的情况，才开始预售车票的措施。

今日加开临客70列

本报讯（记者杨进 通讯员谭石平）1月21日, 广铁仍将继续增开临客70列,其中由广东方向开往湖南方向13列，由广东地区开往四川方向12列。武广高铁将开行80列,最小开行密度间隔仅5分钟。

据铁路部门最新数据显示，广铁集团春运第二日开行临客52列，其中出广东省临客列车47列，全集团发送旅客68万人次，同比增加14万人，增幅26%。武广高铁开行80对，发送6.8万人。为疏散因暴雪滞留在湖南境内的客流，还增开了由怀化开往重庆方向的L608/7次。

1月21日, 广铁仍将继续增开临客70列,其中由广东方向开往湖南方向13列，由广东地区开往四川方向12列。武广高铁将开行80列,最小开行密度间隔仅5分钟。

铁路部门还提醒，自19日琶洲候车点启用2天来，共发送旅客达2.1万人次。1月24日起，每天将有12趟列车在琶洲点候车，请持有“候车地点：琶洲”车票的旅客，按照票面提示信息，提前4小时前往候车地点,以免耽误行程。

全国十机场关闭

本报讯（记者李妍 通讯员胡方、赵英杰、袁慧）昨天，华东、华南、西南大部地区均有降雨或降雪，受此影响，白云机场接到10个机场先后关闭的消息，截至16时，已开放贵阳、张家界、常德、南京、杭州5个机场。其中，贵州的黎平机场因跑道结冰，自19日早上计划关闭至21日11时，关闭超过48小时，是关闭时间最长的机场。

受雨雪天气影响，温州、贵阳、南昌、义乌等方向出现不同程度的航班延误。

其中广州往返上海有24班延误，2班取消。白云机场全天共取消航班34班。其中，黎平机场取消4班，黄山机场取消2班，景德镇机场取消2班，杭州机场取消13班，重庆机场取消2班，成都机场取消4班，郑州机场取消2班，义乌机场取消2班，上海机场取消2班，温州机场取消1班。

白云机场运行指挥部门及时向空管部门了解气象情况、预计转好时间，随时了解掌握天气发展情况，做好大面积延误以及不正常航班的应急处置。

机场航服公司及时为延误航班旅客安排食宿。据不完全统计，截至昨天15时，机场方面已经为近500多人安排休息，配发餐食1000多份。机场售票处主动与订票客人联系，告知航班取消或延误情况，全天共通知274名旅客，并按照旅客意愿安排退票或是改签。

责任编辑：晓楠